İade & Garanti

Cayma hakkı istisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; niteliği itibarıyla iadesi uygun olmayan hijyenik ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. hepsiparfüm'de satılan tüm ürünler açık/dökme parfüm niteliğinde olup bu istisna kapsamına girer; bu nedenle ürünlerimizde cayma hakkı veya koşulsuz iade uygulanmamaktadır.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler

Cayma hakkı istisnası, ayıplı (kusurlu), hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için geçerli değildir — bu durumlarda tüketici olarak değişim veya ücret iadesi talep etme hakkınız her zaman saklıdır. Böyle bir durumla karşılaşırsanız teslimattan itibaren 3 gün içinde WhatsApp veya info@hepsiparfum.com üzerinden bize ulaşın; inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

Garanti

Tüm ürünler orijinal, sızdırmaz ambalajıyla gönderilir. Nakliye kaynaklı hasarlı ürünlerde ücretsiz değişim yapılır.